Última atualização: 28 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a DieTech trata, por que trata e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Dietech D. R. M. T. Comércio e Serviços de Informática LTDA, CNPJ 34.971.454/0001-21, Av. Presidente Dutra, 3768, Olaria, Porto Velho, RO, CEP 76801-296. Canal de privacidade: contato@dietechassistencia.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, número, e-mail, mensagens e fotos do defeito que você enviar.
- Quando você deixa um aparelho: dados da ordem de serviço (nome, telefone, CPF quando necessário para a nota fiscal, modelo do aparelho, defeito e serviço feito).
- Quando você preenche o formulário do site antes de abrir o WhatsApp: nome, número de WhatsApp e a descrição do problema, junto com a página do site e de onde veio a visita (por exemplo, um anúncio do Google ou do Instagram).
- Quando você navega no site, somente se aceitar os cookies de estatística: páginas vistas, tempo de visita, tipo de aparelho e navegador e cidade aproximada, por meio do Google Analytics.
- Se você aceitar os cookies de anúncios: identificadores do Google Ads e da Meta para saber qual anúncio trouxe a visita. Nome e telefone não são enviados a essas empresas.
O site não pede senha, CPF nem endereço.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder ao seu contato, fazer o orçamento e executar o serviço: procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Emitir nota fiscal e cumprir a garantia: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), inclusive o Código de Defesa do Consumidor.
- Medir visitas e melhorar o site: seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento em “Preferências de cookies”.
- Saber quais anúncios trazem clientes: seu consentimento para cookies de anúncios (art. 7º, I) e, para a origem registrada junto do contato, nosso legítimo interesse em avaliar a divulgação (art. 7º, IX).
- Segurança e prevenção de fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Os dados dentro do seu aparelho
Para testar o conserto podemos precisar ligar e usar o aparelho. Não abrimos, copiamos nem compartilhamos fotos, conversas ou documentos além do teste necessário. Backup e recuperação de dados só são feitos com a sua autorização, e as cópias temporárias são apagadas depois da entrega.
5. Com quem compartilhamos
- Google: Google Analytics e Google Ads (só com o seu consentimento) e Google Fonts, que entrega as fontes do site.
- Meta: Pixel da Meta (Facebook e Instagram), só com o seu consentimento para anúncios.
- Agência de marketing contratada pela DieTech: acessa os contatos do formulário para medir os anúncios, como operadora (art. 39 da LGPD), seguindo nossas instruções.
- WhatsApp (Meta): quando você nos chama pelo WhatsApp, a conversa segue as regras do próprio WhatsApp.
- Contabilidade e órgãos fiscais: para emissão de nota fiscal.
- Fabricante ou assistência autorizada: só quando o reparo exigir, e com aviso a você.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
6. Transferência para fora do Brasil
Google e Meta podem processar dados em servidores fora do país. Essas transferências seguem as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos enviados pelo formulário do site: 12 meses, depois são apagados automaticamente.
- Conversas e orçamentos não aprovados: até 12 meses.
- Ordens de serviço e notas fiscais: 5 anos, pelo prazo fiscal e de garantia.
- Dados de estatística do site: 14 meses.
- Sua escolha sobre cookies: 12 meses.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade para outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento e se opor a tratamentos que não sigam a lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@dietechassistencia.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Se acontecer um incidente com risco a você, avisaremos você e a ANPD.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no site.